Ligações em inglês: 15 frases para falar com mais tranquilidade
Ligações são mais difíceis do que conversas presenciais: não há gestos, o som é pior e a outra pessoa não vê que você está pensando. Algumas frases prontas resolvem boa parte disso – principalmente as que você usa quando não entende.
Por que as ligações parecem mais difíceis
No telefone, você só tem a voz. Não pode apontar, não vê o rosto da pessoa e uma pausa parece durar o dobro. A solução é preparar o início e o fim da ligação e ter frases prontas para pedir que a pessoa repita, fale mais devagar ou soletre algo. Ninguém se incomoda – falantes nativos pedem isso o tempo todo quando a ligação está ruim.
15 frases para ligações
| Frase | Tradução e quando usar |
|---|---|
| “Hi, this is Marta from Delta Logistics.” | Olá, aqui é a Marta, da Delta Logistics. – Para se apresentar ao telefone; a forma habitual é “this is”, não “I am Marta” |
| “I'm calling about my order / the invoice.” | Estou ligando sobre meu pedido / a fatura. – Para explicar o motivo da ligação |
| “Could I speak to Mr Jones, please?” | Eu poderia falar com o senhor Jones, por favor? – Para pedir para falar com alguém |
| “Is now a good time?” | Você pode falar agora? – Para conferir antes de uma ligação mais longa |
| “Sorry, the line is bad. Could you say that again?” | Desculpe, a ligação está ruim. Você poderia repetir? – Quando você não entender |
| “Could you speak a bit more slowly, please?” | Você poderia falar um pouco mais devagar, por favor? – Quando a pessoa falar rápido demais |
| “Could you spell that for me?” | Você poderia soletrar para mim? – Para nomes, e-mails e endereços |
| “So, just to confirm: Tuesday at ten.” | Então, só para confirmar: terça-feira às dez. – Para conferir se você entendeu |
| “Hold on a second, let me find a pen.” | Espere um segundo, vou pegar uma caneta. – Para pedir que a pessoa espere |
| “Can I put you on hold for a moment?” | Posso colocar você em espera por um momento? – Quando você atender e precisar de um tempo |
| “Could you ask him to call me back?” | Você poderia pedir para ele me ligar de volta? – Quando a pessoa não estiver |
| “My number is…” | Meu número é… – Para deixar seu número |
| “Could you send me that by email?” | Você poderia me mandar isso por e-mail? – Para receber a informação por escrito |
| “Thanks for your help.” | Obrigado pela ajuda. – Para começar a encerrar a ligação |
| “Bye now.” / “Have a good day.” | Até mais. / Tenha um bom dia. – Para encerrar a ligação |
Uma ligação de exemplo
Recepcionista: Good morning, Riverside Dental, how can I help?
Você: Hi, this is Marta Lopes. I'd like to book an appointment for a check-up.
Recepcionista: Of course. Are you an existing patient?
Você: No, it's my first time.
Recepcionista: No problem. Could I take your surname?
Você: Lopes – L-O-P-E-S.
Recepcionista: Thank you. We have Thursday at 9:40 or Friday at 3:15.
Você: Sorry, could you repeat the Friday time?
Recepcionista: Three fifteen in the afternoon.
Você: Friday at 3:15 is perfect. So, just to confirm: Friday, 3:15.
Recepcionista: That's right. We'll send you a text the day before.
Você: Great, thanks for your help. Bye.
Como soletrar nomes e dizer números
Pratique soletrar seu nome e seu e-mail em voz alta – é o que você mais vai fazer. Para letras que não ficarem claras, use palavras: “B for Bravo”, “M for Mike”. Leia os símbolos do e-mail como at (@), dot (.), dash (-) e underscore (_). Números de telefone são ditos dígito por dígito, com “oh” ou “zero” para 0 e “double five” para 55 no inglês britânico.
Erros típicos de brasileiros
- “Can you attend the phone?” “Attend” não traduz “atender” uma ligação; significa, por exemplo, comparecer a um evento. Para pedir que alguém atenda, diga “Can you answer the phone?”.
- “Can you explain me the details?” Em português, você pode dizer “você pode me explicar os detalhes?”. Em inglês, “explain” precisa de “to” antes da pessoa: “Could you explain the details to me?”.
- “Can you call to me tomorrow?” Você “liga para alguém” em português, mas “call” não leva preposição antes da pessoa. Diga “Can you call me tomorrow?”.
Como praticar
- Soletre seu nome completo e seu e-mail em voz alta três vezes, em ritmo rápido.
- Diga a frase de abertura de três ligações que você realmente faria: para o banco, para um consultório e para tratar de uma entrega.
- Pratique uma ligação completa com alguém falando um pouco rápido demais – e use as frases para pedir que repita e para confirmar.
Veja também: inglês no médico e inglês no hotel.
Praticando com o Ling
O Ling AI é um app para iPhone e iPad para praticar inglês falado – e uma aula nele se parece muito com uma ligação: uma situação de 3–4 minutos de conversa por voz ao vivo com Sofia, uma parceira de conversação com IA, escolhida de acordo com seu objetivo e nível. Toque em Dica quando não souber o que dizer, mude para o seu idioma se ficar difícil demais e termine com seu principal erro para corrigir.
Você tem cerca de 5 minutos de conversa por voz grátis todos os dias. O Ling funciona em iPhone e iPad com iOS 17 ou posterior; ainda não existe uma versão para Android.